东方聊聊（DONGFANG CHAT）隐私政策

本《隐私政策》（“本政策”）由武汉创想星穹网络科技有限公司（“创想星穹”“我们”“本公司”）就其提供的东方聊聊（DONGFANG CHAT）即时通讯云服务（含网站、SDK、API、后台管理等，统称“东方聊聊服务”“本平台”）向第三方开发者（简称“开发者”）及其应用的最终用户（简称“终端用户”或“用户”）说明我们如何处理个人信息。

官方网站：https://app.whcxxq.xin

联系邮箱：hello@whcxxq.xin

重要提示：当开发者在其应用中集成东方聊聊 SDK/服务时，通常由开发者作为个人信息处理者决定终端用户数据的处理目的与方式；我们在多数场景下作为受托处理者，按开发者的合法授权与书面指示提供通信能力并处理相关数据。若开发者/终端用户不同意本政策，请立即停止接入或使用东方聊聊服务。继续使用即视为您同意我们按本政策（含更新版本）处理您的相关信息。
我们会对可能涉及的敏感个人信息进行加重提示（例如：联系方式、精确定位、录音/摄像等）。

本政策将帮助您了解：

一、我们与开发者如何收集与使用个人信息

二、授权与同意规则（开发者与终端用户）

三、个人信息的共享、转让与公开披露

四、信息的存储方式、期限与存储地域

五、信息安全保障与事件处置

六、个人信息权利实现与我们能提供的协助

七、未成年人信息保护

八、本政策的更新与变更通知

九、监督、投诉与联系我们

十、跨境、EEA 等其他说明

一、我们与开发者如何收集与使用个人信息

我们与开发者遵循合法、正当、必要、最小够用原则，基于下列目的收集与使用信息：

您在注册、接入、使用东方聊聊服务时提供/录入的信息；

您在开发者的应用内使用即时通讯功能过程中产生的信息；

经开发者合法授权，我们从第三方合作方间接获取的必要信息（如为实现通信能力所需的最少字段）。

在开发者依法取得终端用户同意之前，除法律法规另行允许外，我们不会主动收集终端用户个人信息，也不会默认启用相关数据处理活动。若需将已收集的信息用于本政策未载明的新目的，我们将再次征得相应同意。

（一）实现业务功能所需的信息类型与用途（示例）

基础通信能力：登录鉴权、会话/单聊/群聊/聊天室、消息投递与同步、离线推送、消息漫游、关系链管理、设备协同等。
扩展能力（可选）：文本翻译、内容审核等（仅在开发者启用并依法取得同意后开展）。

为实现上述能力，涉及的信息类型与用途如下表：

（二）从第三方间接获取的信息

经开发者合法授权并承诺来源合法的前提下，我们可能从合作方间接获取最少必要的个人信息以实现通信能力。我们要求合作方在依法取得终端用户同意后进行共享，并在授权同意范围内处理。如发现来源不合法或约定被违反，我们将立即停止获取并采取补救措施。

（三）系统权限申请与典型场景（按平台）

根据开发者集成与终端用户授权，可能申请以下系统权限：

提示：终端用户关闭权限即视为撤回该项能力授权，我们将不再收集/使用对应信息且无法提供相应功能。

（四）信息使用规则与留存

我们仅依据本政策及与开发者的合同，为实现东方聊聊服务之目的处理个人信息。若需用于其他目的，将另行告知并征得同意。

当服务停止、授权被撤回或账号注销时，我们将在合理期限内删除或匿名化处理相关个人信息（法律法规另有规定的除外）。

（五）依法可无需征得同意的情形（摘述）

为订立/履行合同所必需；履行法定职责或义务；公共卫生突发事件或紧急情况下为保护自然人的生命健康财产安全所必需；基于公共利益进行新闻报道/舆论监督在合理范围内处理；对依法公开且在合理范围内处理的个人信息；以及法律法规规定的其他情形。

注：无法单独或与其他信息结合识别特定个人的数据，不属于个人信息。

二、授权与同意规则（开发者与终端用户）

开发者义务：在其应用中集成东方聊聊服务前，开发者应已制定并公示隐私政策，并依法取得终端用户的充分、明确授权与同意（涉及敏感个人信息的应单独同意；面向不满14周岁儿童的，还需取得监护人同意）。

范围说明：开发者应明确披露东方聊聊在其应用内的集成目的、类型、使用方式、共享对象及用户权利实现路径，并在法律允许范围内授权我们去标识化处理等合规使用。

权利实现机制：开发者需向终端用户提供便捷的访问、更正、删除、撤回同意、账号注销、获取副本、限制处理、数据可携等渠道。

三、共享、转让与公开披露

（一）共享

除本政策所述或在收集时特别说明外，未经开发者/终端用户明示同意，我们不会向第三方共享个人信息。在为实现通信能力之必要情况下，我们可能与关联公司在最小范围内共享，但将受本政策及严格的安全与合规约束。

（二）转让

我们不会转让个人信息，除非：

已取得单独同意；

因合并、分立、解散、破产等需要转移个人信息时，我们将告知接收方名称与联系方式，并要求其继续受本政策约束；如处理目的或方式变更，将重新取得同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露个人信息，除非：

已取得单独同意；

法律法规、诉讼或有权机关强制要求的情形。

四、信息的存储方式、期限与地域

（一）方式与期限

我们通过本地存储/数据库/服务器日志等安全方式存储个人信息；仅在实现本政策目的所必需的最短期限内或法律法规要求的期限内保存。以下情形可能需要更长留存：遵守法律法规/裁判文书/有权机关要求；执行协议、处理投诉/纠纷、维护公共利益或各方合法权益等。

（二）存储地域

境内收集的个人信息存储于中国境内。目前我们不进行跨境传输；如未来确需跨境，我们将告知目的、接收方与安全保障措施，并在符合法律要求的前提下另行征得同意。

五、信息安全保障与事件处置

采用业界通行的安全技术与管理措施：包括但不限于加密传输（TLS/SSL）、访问控制、最小权限、去标识化/匿名化、防火墙与审计、人员与流程管理等。

建立个人信息保护组织与制度，持续评估与改进安全能力。

如发生泄露、损毁、丢失等安全事件，我们将启动应急预案，并在符合法律要求的方式与期限内通过应用内通知/电子邮件等向相关主体告知事件概况、影响、已采取/将采取的措施与风险建议，并按监管要求上报。

六、个人信息权利实现与我们的协助

（一）开发者

应为终端用户提供并明确其访问、复制、更正、删除、撤回同意、数据可携、限制处理、获取副本、账号注销等方式。

当终端用户就开发者已委托我们处理的数据提出权利请求时，请开发者通过邮箱 hello@whcxxq.xin 向我们提交工单与证明材料；我们将在核验后按法律和合同约定配合处理。

开发者需要注销东方聊聊服务的，可通过上述邮箱联系，我们将依法依约处理并对相关数据进行删除或匿名化（法律另有规定的除外）。注销完成后不可恢复。

（二）终端用户

您通常应直接联系开发者（个人信息处理者）行使权利；我们作为受托处理者，将依据与开发者的约定及其书面指示处理您的请求。

如您难以联系到开发者，可通过 hello@whcxxq.xin 与我们联系；在开发者明确授权与举证充分的前提下，我们会协助转交或在授权范围内配合。

七、未成年人信息保护

我们建议未成年人在监护人指导下使用相关服务。针对不满14周岁的儿童信息处理，开发者应依法事先取得监护人的明示/单独同意并最小化处理。如监护人认为开发者未经同意通过东方聊聊收集了儿童信息，请先联系开发者删除；我们将在开发者指示与核验后尽快协助删除。

八、本政策的更新与通知

为提升服务或配合法律法规变更，我们可能适时更新本政策。重大变更（如处理目的/类型/方式、共享或跨境安排、用户权利与实现路径、负责部门与联系人等）将以更显著的方式（如网站公告、应用内弹窗、邮件或短信等）进行通知；请您留意并及时查阅。若您不同意更新后的政策，请停止接入或使用；继续使用视为接受。

九、监督、投诉与联系我们

我们设立了个人信息保护负责人与专门团队。如对本政策或个人信息保护事宜有疑问、投诉或建议，请通过下列方式联系：

邮箱：hello@whcxxq.xin

邮寄地址：湖北省武汉市汉阳区绿地国博财富中心13号楼11层15室（武汉创想星穹网络科技有限公司 收）

在验证身份后，我们将在符合法律法规的期限内予以处理与反馈。
如您为终端用户，我们通常会转交至相关开发者并由其处理；在开发者授权与法律许可范围内，我们将提供必要协助。

十、其他说明（含跨境与 EEA）

法律适用：本政策受中华人民共和国法律（不含港澳台及冲突规范）管辖。

跨境传输：目前不开展；若未来开展，将事前告知并依法征得同意，并满足数据出境的合规要求。

EEA 说明：如涉及 EEA 内的数据主体，处理的法律依据将取决于具体场景（如履约需要、合法利益、取得同意、遵守法律义务等）。EEA 数据主体依法享有向主管数据保护机构投诉的权利。相关问题可通过 hello@whcxxq.xin 与我们沟通。

面向开发者的特别提示

在集成东方聊聊 SDK/服务前，请确保已合法合规地完成隐私政策公示、第三方共享披露、敏感个人信息单独同意、未成年人/儿童监护人同意、跨境合规（如适用）与用户权利实现机制的建设，并将东方聊聊相关信息在您的隐私政策中充分披露。

面向终端用户的特别提示

东方聊聊不直接面向您提供独立消费级应用。如需访问、更正、删除、撤回同意或注销账号等，请直接联系您所使用应用的开发者（个人信息处理者）。如确有需要，也可写信至 hello@whcxxq.xin，我们将在开发者授权与法律许可范围内提供协助。

附录：第三方 SDK 收集与使用规则

总体说明：

• 触发时机：仅当用户开启音视频/短视频相关功能并进入对应页面时触发；未进入相关页面不初始化、不采集。
• 传感器说明：涉及加速度/陀螺仪/方向（重力）的采集仅用于本地判断横竖屏与画面适配，不上传服务器；退出页面立即注销监听。
• 用户控制：在 设置 → 隐私与权限 可撤回同意并关闭音视频功能/方向感知/短视频/消息推送等开关；关闭后相关功能不可用或体验下降。

第三方SDK列表

使用与撤回

• 在 设置 → 隐私与权限 中提供：第三方 SDK 列表入口、音视频功能/方向感知/短视频/推送等开关，以及撤回同意按钮。
• 撤回同意或关闭相关功能后，我们与第三方 SDK 将不再初始化或调用对应能力；仅保留法律法规或纠纷处理所必需的最小化数据。